K reklamaci produktů budete potřebovat:

1) kompletní balení

2) kopii nákupního dokladu

3) popis závady

4) kontaktní údaje se zpětnou adresou, telefonem, případně mailem a bankovním spojením pro případné vrácení peněz

Záruka se nevztahuje na případy, kdy došlo k:

1) neodbornému použití (v rozporu s návodem k obsluze), zejména při nedodržení správného způsobu používání a údržby výrobku

2) hrubému zacházení

3) nevhodnému skladování

4) provozování v agresivním prostředí (prašnost, vlhkost, teplota)

5) připojení na elektrický rozvod nesprávných parametrů (napětí, kmitočet)

6) vniknutí cizích látek do přístroje

7) neoprávněnému či neodbornému zásahu do přístroje, včetně změny nebo jiného zásahu do software

8) neodborné opravě přístroje, neautorizovanému rozebrání přístroje

9) poškození přírodními živly, neodvratitelnými událostmi či působením vyšší moci

10) poškození firmware přístroje např. vybitím baterie nebo při spojení s počítačem

A nevztahuje se rovněž na případy, kdy:

1) došlo k jakémukoliv mechanickému poškození přístroje

2) důvodem nefunkčnosti výrobku je nesprávný postup při jeho instalaci

3) vada vznikla obvyklým opotřebením či nadměrným namáháním výrobku (typicky tlačítka, konektory)